Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Vách ngăn LDV hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:
I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG
1. Đối với hàng đặt sản xuất theo yêu cầu
Trường hợp hàng chưa sản xuất: Vách ngăn LDV sẽ hỗ trợ khách hàng làm lại thủ tục, báo giá. Qúy khách ký duyệt lại báo giá rồi mới tiếp tục sản xuất.
Trường hợp sản phẩm đang đi vào sản xuất nhưng mới ở giai đoạn nhập nguyên vật liệu, cắt thô:
Trường hợp sản phẩm đã sản xuất xong, Qúy khách đổi trả trong các trường hợp sau:
2. Đối với hàng có sẵn, chưa giao hàng
Qúy khách vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Nhân viên kinh doanh sẽ làm lại báo giá cho quý khách ký xác nhận rồi mới giao hàng.
3. Đối với hàng có sẵn, đã giao
Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do công ty cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển công ty phải chịu.
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quý khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/model chi tiết tại từng thời điểm. Và được quy định thêm như sau:
II. THỦ TỤC THỰC HIỆN ĐỔI/ TRẢ
Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0973 868 387 - 0917 494 886 (có zalo)
